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よくあるご質問

鍵のよくある質問を紹介

お問合せ時にいただくお客様の気になるご質問や、実際に鍵猫サービスをご利用して下さったお客様のお声をご紹介します。
依頼したいけど不安を感じる方、電話で問い合わせる前に鍵猫サービスを知っておきたい方、実績を知りたいなどある方は是非チェクしてみて下さい。
記載されていない内容で気になる点がある場合はお気軽にお問合せ下さい。
お客様の知りたい内容をお電話やメールにてお伝え致します。もちろん無料です。

QA

開錠にはどれくらいの時間がかかりますか?


鍵の種類や状況により異なりますが、5〜15分程でほとんどの開錠が可能です!


土日・祝日でも対応していただけますか?


はい!365日年中無休で対応しておりますのでいつでもお困りの際はお問合せください。


到着までどれくらいかかりますか?


最短15分でお伺い致します。正確なお時間はお問合せ時にお伝えさせていただきます。


開錠できない鍵の種類はありますか?


刻みキーシリンダーや防犯性の高いディンプルキー、その他の鍵でもなんでもご相談下さい。


他社では破錠や開錠できないと言われたが依頼できますか?


他社で対応できない場合も当社では対応できる場合がありますので、一度お問合せ下さい。


開錠のご依頼の際に必要なものはありますか?


身分証明書のご提示が必要となります。


(免許証、保険証、パスポート、etc)
ご用意できない場合でも対応できる場合がありますのでお問合せ時にお申し付け下さい。

夜遅くでも出張可能ですか?


23時までにご連絡いただければ24時間作業可能です!お気軽にお問合せ下さい。


※(AM21:00〜PM7:59)の間に作業を行う場合、夜間早朝料金が別途¥5,500円かかります。

作業しなかった場合も料金は掛かりますか?


いいえ、料金はいただきません!現場によって異なりますが、作業スッタフから最善の案をご提案させていただきます。


見積もりや出張料は本当に無料ですか?


はい、無料です!お気軽にご相談下さい。


予約は可能ですか?


はい、可能です!お客様のご都合に合わせ出張いたします。


電話受付は何時までですか?


PM8:00〜AM23:00までとなっております。


お見積もりはいつ提示していただけますか?


作業前に全てに掛かる費用のお見積もりをご提示致します。


金庫なども開錠できますか?


はい、対応しております。金庫以外の鍵でも開錠したい物があれば、なんでもご相談下さい。


キャンセル料は掛かりますか?


お見積もりまでは無料で行っておりますので、作業前のキャンセル料は掛かりません。


※緊急出張時などの場合一部キャンセル料が掛かる場合がございます。キャンセル料が掛かる場合は事前にお伝え致しますのでご安心下さい。

クレジットカードでのお支払いは可能ですか?


はい、可能です!クレジットカード払いをご希望の方はお問合せ時にお伝え下さい。


※VIZA、Mastercard、AMEX、JCBなどがご利用いただけます。

お電話でのお問合せ・ご相談はこちら
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※外出頻度が多い為繋がりやすい
番号を掲載しております。

お客様のお声

交換のご依頼

交換のご依頼

玄関の鍵が回りにくいので新しく交換したいとお客様からご依頼をいただきました。

修理も可能でしたがお客様は交換がいいとの事で交換を行いました。防犯性や使い勝手などを考えご提案させていただいた商品をお客様にはとても気に入っていただき、交換後(使いやすくて、見た目も良い!ありがとうございます!)とお言葉をいただきました。

交換のご依頼

交換のご依頼

お引っ越し先の玄関の鍵を替えたいとの事でご依頼をいただきました。

お客様のご希望をお聞きしした所お値段を気にされていましたので、お値段を抑えた商品をご提案後交換。
想像していたお値段より安く、助かりました。有難うございます。)とお言葉をいただきました。

開錠のご依頼

開錠のご依頼

玄関の鍵を紛失されたお客様からのご依頼になります。

玄関の鍵の開錠後、(鍵屋さんを初めて呼び、少し不安だったけどとても優しい人で開錠もスムーズに行って下さり助かりました!)とお声をいただきました。

開錠のご依頼

開錠のご依頼

玄関の鍵をご自宅内に置いたまま鍵が掛かってしまい、ご自宅に入れなくなってしまったお客様からのご依頼になります。

鍵を壊さなきゃいけない可能性がありましたが、なんとか鍵を壊さずに開ける事ができ、(本当にありがとうございます。鍵猫さんに頼んでよかったです!)とお客様からお言葉をいただきました。

修理のご依頼

修理のご依頼

玄関の鍵の調子が悪く使いづらいとの事でご依頼をいただきました。

交換をご希望されておりましたが、症状確認後修理可能な事を伝え、分解洗浄を行わせていただきました。
動作確認後、(洗浄するだけでこんなに違うんですね!交換しないとダメだと思ってました。有難うございます。)とお言葉をいただきました。

修理のご依頼

修理のご依頼

玄関の鍵を回しても途中で止まってしまい鍵を閉められないとの事でご依頼をいただきました。

鍵が閉められない原因を直ぐにお調べし、改善方法をお伝し修理作業を行いました。
締まりずらさが解消されてる!有難うございます。何かあったらまたお願いします!)とお言葉をいただきました。

新規取付のご依頼

新規取付のご依頼

玄関の鍵を新しくしたいとの事でご依頼をいただきました。

現在付いている鍵の形状にあった物がなく交換が難しい状況でしたが、新規取り付けのご提案に賛成して下さり新規取り付けを行いました。
取り付け後確認をしていただくと(扉に馴染んでて違和感がない!よかった!)とご満足いただく事ができました。

新規取付のご依頼

新規取付のご依頼

鍵の付いていない扉があるので新しく鍵を取り付けてほしいとの事でご依頼をいただきました。

鍵はなんでも良いとの事でしたができればお値段抑えめでと、ご希望をいただきました。
お客様のご希望に合う室内錠を取り付け確認していただくと、(こんなに安く取り付けられると思いませんでした!有難うございます!)とお言葉をいただけました。

防犯対策のご依頼

防犯対策のご依頼

防犯性を高くしたいので鍵の交換をお願いしますとご依頼をいただきました。

鍵が古く防犯面が不安との事でした。なるべく安く交換をしたいとの事でしたが、交換だとどうしても高くなってしまう為新規取り付けをご案内した所、快くご承諾下さいました。
新しい鍵を取り付け確認していただくと、(使いやすいです!分かりやすく防犯の事など説明して下さり有難う御座います。

とお言葉をいただけました。

防犯対策のご依頼

防犯対策のご依頼

玄関の防犯性が心配なので交換したいとの事でご依頼をいただきました。

ご自宅付近で空き巣被害が発生し、ご自宅の防犯性が不安になり交換をしたいとの事でした。
お客様ご希望の防犯性の高い鍵をご案内し交換させていただきました。
交換後確認していただくと(とても使いやすいです!防犯性も高くなって安心です!)とご満足いただく事ができました。

対応エリア
(神奈川全域)

対応エリア

横須賀市、鎌倉市、逗子市、三浦市、三浦郡葉山町、相模原市(緑区、中央区、南区)、厚木市、大和市、海老名市、座間市、綾瀬市、愛甲郡愛川町、愛甲郡清川村、平塚市、藤沢市、茅ヶ崎市、秦野市、伊勢原市、高座郡寒川市、中郡大磯町、中郡二宮町、小田原市、南足柄市、足柄上郡(中井町、大井町、松田町、山北町、開成町)足柄下郡(箱根町、真鶴町、湯河原町)、横須賀市、横浜市、川崎市

安心価格でサービスを
提供いたします!

他者との料金の比較表
※上記表に記載されている料金は出張費を含めた最低料金(税込)の比較になります。
他社の鍵業者によっては、出張費以外に交通費などの基本料金が別途掛かる場合がございますので
お問合せ時に確認しましょう。

出張費・お見積もり
キャンセル料無料!!

当社のサービスでは出張費・お見積もり・*キャンセル料は無料で行っております。
お気軽にご相談下さい。
*お問合せ後のキャンセル料については一部料金が掛かる場合がございます。キャンセル料が掛かる場合は必ず事前にお伝え致しますのでご安心下さい。

掛かる費用を全て明確
ご提示致します。

作業前に必ずお見積もりをご提示致します。鍵のサービス内容に掛かる全ての費用を曖昧にではなく明確にその場でご提示し、お客様にご納得いただいてから作業に取り掛かります。

夜間早朝(21:00〜7:59)の作業は通常料金+5,500円(税込)が発生いたします。
スタッフ訪問後のキャンセルにつきましても同様に夜間早朝料金が発生いたします。

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