本日は横浜市青葉区にて玄関の鍵解錠のご依頼を頂きました！
お問い合わせいただいた内容は、「鍵を回して開いているはずなのに玄関が開かないので見てほしい」との事でご連絡をいただきました。

ご依頼いただいたご自宅の一軒家に到着するとお客様が玄関前にて出迎えて下さいました。
お客様にお話を伺ってみると、外出しようと内側から玄関の鍵を回し玄関を開けようとするが開かず、鍵だけが回せる状態だそうです。
今回は、外側からではなく内側からの症状確認でご依頼いただいたので、ご自宅の勝手口から出入りが可能な状態でした。

ご自宅の中へお邪魔し、症状を実際に確認してみるとラッチが動いていない事がすぐわかりました。
お客様に作業内容の確認や、分解の許可をいただいてから作業に取り掛かっていきます。
ドアノブを外しラッチ内部を確認するとラッチを固定する部品が破損しており、本来あるべき箇所に部品がなラッチの動作不良を起こしていました。
解錠のみのご依頼でしたのでお客様に現状報告をし交換などのお話をさせていただきましたが『出費が..』との事でしたので解錠のみとさせていただきました。

ラッチを引っ張り玄関を開けることはできたのですが、このままだとラッチは動かない状態なので玄関を閉めたらまた同じ状態になってしまいます。
交換はしないと伺っていましたので、ラッチ自体を取り除くご提案をさせていただきました。ラッチがないからといって防犯面が弱くなるわけでもなく不便と感じる事も少ないと思います。
お客様からも『それでお願いします』と承諾して下さいましたのでラッチ取り除く事になりました。
取り除いた後は動作確認を行い玄関もしっかり開く事を確認した所で本日の作業は終了となります。
 

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