本日は伊勢原市にて玄関の鍵交換のご依頼をいただきました！

お問い合わせいただいた内容は「玄関の鍵が壊れてしまったかもしれないので見てほしい！」との事でご連絡をいただきました！

ご依頼場所は伊勢原市にある一軒家のご自宅になります！

お客様のお話によると玄関の鍵を閉めようと鍵を回した所鍵は回っているのに鍵が掛からないとの事で、鍵を何度か回していると鍵を回している感覚が全くせず、ただ鍵が空回りしているだけの状態に感じるとの事でした。

お客様自身ではどうする事もできないと思い今回ご依頼下さった様です。

これまで玄関の鍵を使用している際に違和感などはなかった様で突然の出来事だそうです。

お客様のご自宅へと到着するとお客様は既に玄関の前にいらっしゃり、玄関に付いているシリンダーが1つ外れた状態でございました。

お客様はシリンダーが原因だと感じご自身でシリンダーを取り外し確認をしていた様です。

お客様に詳しくお話を聞いているとどうやらシリンダー側と室内側のサムターンを使用した動作が同じ感覚で、どちらも施錠する事ができない状態になっているとの事でした。

シリンダー側に原因がある場合はシリンダー側のみ動作不良が起こっている状況になるのですが、サムターン側も同じ症状が起きているとの事でしたので、この場合は錠ケースに原因がある事になります。

お客様にご説明をしていると「なるほど。どうにかできますか？」とお返事をいただきましたので、原因を探る為に一度分解作業を行う必要がありますので、分解作業をさせていただく許可をお客様にいただき、すぐに分解作業へと入らせていただきました。

サムターンとシリンダーはお客様が既に取り外しを行っておりますので、扉側面に付いているネジを外し錠ケースを取り外すだけとなります。

錠ケースを取り外し確認をしてみると錠ケース内にあるバネが折れている事が分かりました。

部品破損となりますので修理を行う事が難しく、対処方法としては錠ケースの交換をするしかございません。

お客様に原因や交換についてのお話をさせていただくと「交換お願いします！」とお返事を下さいましたので、現在付いている錠ケースと同じタイプで【MIWA】の錠ケースをご案内させていただき、お客様にご納得いただけたら新しい部品の取り付け作業へと入っていきます。

新しい錠ケースを扉の側面へと差し込みネジで固定したら、室内側からはサムターンを、室外側からはシリンダーを扉へと当てつけ室内側からネジで固定したら取り付け完了となります！

取り付け後には一度動作確認を行い、正常に動作するかの確認を行います。

問題なければお客様に再度確認をしていただきます。

室内側や室外側からの解錠・施錠が問題なくできる事を確認すると「ありがとうございます‼︎すぐ交換できてよかったです‼︎」とお礼のお言葉を下さいました！

お客様からは「こうゆう事はよく起こるんですか⁉︎」とご質問をいただきましたが、今回の様なバネが折れてしまうケースは然程多い内容ではございませんが、古い鍵などを使用している場合には経年劣化などで起こりうる内容になっておりますので珍しい出来事ではございません！

お客様にご説明させていただくと「そうなんですね‼︎本日は助かりました‼︎ありがとうございました‼︎」と再度お礼のお言葉をいただく事ができました！

お代金をいただいたら本日の作業は終了となります！

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