本日は平塚市にて玄関の鍵解錠のご依頼をいただきました！

お問い合わせいただいた内容は「スマートロックは動いている筈なのに鍵が開かないので開けてほしい！」との事でご連絡をいただきました！

ご依頼場所は平塚市にある集合住宅で、お客様のご自宅は1階になります！

お客様は数日程前にご自身で購入したスマートロックを玄関の鍵に取り付け、現在は携帯電話で鍵の操作を行っているとの事で鍵を持ち歩いていないとの事でした。

数日間は普通にスマートロックの操作ができていたそうですが、本日帰宅時にスマートロックの操作を行った所スマートロックが動いている音はしているが鍵が開いていない様で玄関を開けられないとの事でご依頼下さいました！

【鍵猫】にご依頼下さる前に違う業者に解錠を頼み作業をしていただいたそうですが、開ける事ができず「破錠」を伝えられ、破錠をしたくないとの事で再度鍵屋さんを探しご連絡下さった様です。

玄関には玉座タイプの鍵が取り付けられており、ピッキング解錠が行えない状況でしたのでピッキング以外の方法で解錠を行う必要があります。

お客様のご自宅の玄関は特殊工具を使用した「特殊解錠」が行えるタイプの扉でしたので、お客様には特殊解錠をご案内させていただきました。

しかし、スマートロックが取り付けられている事により特殊解錠でも解錠できるかどうかが分かりません。

特殊解錠は室内側にあるサムターンを直接回す方法になりますが、スマートロックはサムターンの上に設置する電子錠となりますので電子錠側のサムターンを回す必要があるのですが、現在スマートロックが作動しても鍵が開かない状況ですので恐らくスマートロック本体が外れかけの状態だと考えられます。

その為直接扉側のサムターンを回す必要がありますが、スマートロックとの間の隙間に特殊工具を入れなくてはいけない為難易度が高めです。

特殊解錠で鍵が開けられない場合は他の解錠方法が無い為、破錠を行うしかありません。

お客様に現状をお伝えしつつ解錠方法や費用をお伝えすると「お願いします‼︎」とお返事を下さいましたので、解錠作業へと入らせていただきました！

玄関扉のとある箇所から特殊工具を差し込み、室内側のサムターンを探り回そうとしてみますがスマートロックがやはり外れ掛かっている様でうまくサムターンの位置に特殊工具を引っ掛ける事ができません。

このままでは破錠をしなくてはいけませんが、破錠をしてしまうと鍵の交換費用なども必要となりお客様に更なる負担がかかってしまいます。

そうならない様、できるだけサムターンとスマートロックの位置を正確に把握する為、専用のカメラを用意し室内側にカメラを入れサムターンとスマートロックの位置を把握します。

位置確認をしながら特殊工具をサムターンに引っ掛け何度か解錠を試みます。

すると...「ガチャッ‼︎」

サムターンが回った感覚と共に鍵の開いた音がしましたので、扉を引くと扉はスッと開き解錠に成功した事が分かります。

お客様と共に私もつい「やった‼︎」と喜んでしまいました！

お客様からはすぐに「本当にありがとうございます‼︎」とお礼のお言葉をいただきました！

扉を開きスマートロックの確認をするとやはりスマートロックは外れかかっている状態で、サムターンの操作ができない状態でしたのでスマートロックがきちんと作動する様に両面テープなどを使用し固定させていただきました！

お客様からは「本当に凄く助かりました‼︎【鍵猫】さんに頼んで本当によかったです‼︎」と再度お礼のお言葉を下さいました！
 

お代金をいただいたら本日の作業は終了となります！

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