本日は藤沢市にて玄関の鍵開錠のご依頼をいただきました！
お問い合わせいただいた内容は「鍵が開けられなくなって家から出られないので開けてほしい！」との事でご連絡をいただきました！
ご依頼場所は藤沢市にある集合住宅で、お客さのご自宅は3階になります！
お客様は外出をしようと玄関の鍵を開けようとした所、何故か鍵を開ける事ができず家の中に閉じ込められてしまったとの事でした！
何度も開けようとサムターンを回していたそうですが、開けられない為すぐにご依頼下さったとの事です！
玄関には鍵が2箇所付いており、上部の鍵が開かない状態の様です。
お客様のご自宅へと到着後、玄関扉横に窓がございますので窓の方からご自宅の鍵をお借りし室外側から玄関の鍵を開けようとした所、室外側からも開ける事ができませんでした。
室外側からも室内側からも開ける事ができない状態ですので、錠ケースに異常が起きている事が分かります。
しかし錠ケースに異常が起きているとなると室外側からの解錠は難しいです。
窓越しにお客様とお話をしながら窓の方を確認すると、窓には柵が付いているのですが柵の取り外しができそうでしたので、窓の柵を外し窓から室内に入らせていただけないかとご相談させていただきました！
室内に入る事ができれば室内側からドアノブを取り外す事ができるので、解錠ができると判断しました！
お客様からは「全然大丈夫です‼︎お願いします‼︎」とお返事をいただけましたので、工具などを用意し窓の柵を取り外していきます。
ドイラバーで柵を固定しているネジを外していき、柵を外す事ができたら窓から室内へと入らせていただき、玄関の方へと向かいます。
玄関へと到着したらドアノブをの取り外しを行います。
室内側からドアノブに付いているネジを外しドアノブを取り外します。
ドアノブを外すと台座部分がネジで固定されており、サムターンの下に隙間があるのですが隙間から針金を使用して錠ケースに直接触れていきます。
針金で錠ケースに触れると錠ケース内に何かが挟まっているのが分かりました。
針金でなんとか異物を取り出すと、錠ケース内の部品である事が分かりました。
錠ケース内の破損した部品が挟まっていた様です！
部品が挟まっていた事により鍵が回らなかった様で、部品が取れるとサムターンを回す事ができましたので、そのまま玄関を開ける事ができました！
玄関扉を開き原因を明確にする為、室内側から台座やシリンダーを固定しているのネジを外し、サムターンやドアノブ、シリンダーと順番に取り外しを行い最後に扉側面のネジを外し錠ケースを取り外します。
錠ケースを取り外し内部を確認した所やはり錠ケース内の部品が破損しており、修理ができない状態でした。
お客様をお呼びして玄関が開いた事と同時に原因をお伝えします。
上部の鍵はこのまま取り付けを行うと使用する事ができませんが、下部の鍵は正常に動作していますので下部の鍵のみ使用する事ができる事をお話しすると「一旦下部の鍵だけ使用します！修理や交換はまた考えます！」とお返事をいただきましたので、分解した部品を玄関扉に取り付け直します。
扉側面に錠ケースを差し込みネジで固定したら、シリンダー、サムターン、ドアノブを順番に取り付けていきます。
最後に室内側のドアノブを取り付けたら、最初に外した窓の柵も取り付け直します！
全ての取り付けが終わった後、上部の鍵を使用しない様にお伝えさせていただき、交換する場合などの今後のお話をさせていただきました！
お話を終えるとお客様からは「ありがとうございます‼︎交換する際はまたお願いします‼︎」とお礼と共にありがたいお言葉もいただけました！
「いつでもお待ちしております‼︎」
お代金いただいて本日の作業は終了となります！
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