本日は相模原市緑区にて玄関の鍵交換のご依頼をいただきました！

お問い合わせいただいた内容は「鍵が抜けなくなったので見てほしい！」との事でご連絡をいただきました！

ご依頼場所は相模原市にある一軒家のご自宅になります！

お客様は外出帰りで、ご自宅の玄関の鍵を開けようと鍵を回した所鍵が抜けなくなってしまったそうです。

玄関の鍵を開ける事はできたそうですが鍵が抜けず、鍵の操作をしていたら鍵が空転する様になってしまったい、お客様自身ではどうする事もできずご依頼下さいました！

ご自宅訪問後、すぐに動作確認などを行い症状を確認させていただきましたが鍵は空転し鍵を引き抜こうとしても抜けない状況です。

幸い玄関の鍵が開いているのでシリンダーの分解を行う事ができます。

シリンダーの分解を行う事で内部の状況を確認できる為、原因が分かる可能性があります。

お客様にご説明しシリンダー分解の許可をいただいたらシリンダーを取り外していきます。

室内側のサムターンを固定しているネジを外し、サムターンを外します。

サムターンを外すと外側のシリンダーを固定しているネジが見えますので、ネジを外し外側のシリンダーとシリンダーカバーを外します。

シリンダーを取り外し確認をしてみるとシリンダー裏にある、「テールピース」と言われる部品が取れておりました。

テールピースは錠ケースの操作をする大切な部品で、この部品が付いていないと鍵の操作を行っても外側から鍵を開ける事ができず、今回の様に空転してしまいます。

テールピースを固定している部品が本来あるのですがその部品が無く、テールピースを取り付ける事ができない状態です。

このままでは修理が行えないので、交換が必要となります。

お客様にご説明させていただきつつ交換を推奨させていただくと「分かりました。すぐ交換は可能ですか？」とお返事をいただきましので、交換についてのお話をさせていただきました。

現在付いているのは外国製の鍵【TAITAN】のシリンダー（刻みキー）になります。

コチラは同じ規格のシリンダーのみ取り付けが可能となっていますので、同じ規格の部品を用意する必要があります。

現在持ち合わせているシリンダーで取り付け可能な鍵としては【WEST】のシリンダー（ディンプルキー）しかありません。

お客様に部品のご説明や費用のご案内をさせていただくと「それで大丈夫です！交換お願いします！」と快くご納得下さいましので、このまま交換作業に入らせていただきました！

新しいシリンダーをシリンダーカバーと共に外側から扉へと当てがい、室内側からネジで固定します。

最後に内側からサムターンをネジで固定したら交換完了となります！

お客様に動作確認を行っていただくと「問題なく鍵の操作ができます！ありがとうございます！」とご満足していただく事ができました！

取り外した古い方の鍵についてお話しさせていただくと「もうそれは使わないので要りません！」との事でしたので、コチラで廃棄させていただきました！

お客様からは「ありがとうございました！助かりました！」とお礼のお言葉をいただきました！

お代金をいただいたら本日の作業は終了となります！

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