本日は茅ヶ崎市にて玄関の鍵交換のご依頼をいただきました！

お問い合わせいただいた内容は「外側から鍵を回しても鍵を閉められないので見てほしいです！」との事でご連絡をいただきました！

ご依頼場所は茅ヶ崎市にある一軒家のご自宅になります！

玄関には鍵が2つ付いているのですが、お客様は普段上部に付いているチューブラ錠のみを使用しているそうです。

お客様は外出をしようと子鍵を使用して鍵穴からの操作をした所、鍵が永遠に回ってしまう（空転）様になってしまい、すぐにどうにかしたいとの事でご依頼を下さいました！

お客様のお話では室内側にあるサムターンを使用しての鍵の開け閉めは問題なく行えるとの事でしたので、外側にあるシリンダー側に問題がある事が分かります。

ご自宅訪問後にすぐ動作確認を行いましたが、お客様の仰る通り内側からの鍵の操作はできるが外側からの操作はできない状態でした。

シリンダー内部の部品が破損している可能性が高いですが、シリンダーを取り外してから確認しないとはっきりとした原因が分かりません。

内部破損によるものであった場合はシリンダーの交換が必要となります。

お客様に交換が必要になる可能性が高い事と共に作業内容の確認を行い、ご納得いただけたら作業へと入っていきます！

玄関扉を開き室内側からサムターンに付いているネジを外し、サムターンとシリンダーを取り外します。

シリンダーを取り外してみると、シリンダーの裏側に付いているはずのテールピースが外れてしまっているのが分かりました。

このテールピースと言われる部品は鍵の操作時に動く部品で、このテールピースが動く事で扉の中にある錠ケースが操作され鍵が開いたり閉まったりする仕組みとなっています。

今回の原因はこのテールピースが破損して取れてしまった事によるものになります。

この場合はシリンダーの交換が必要となりますので、お客様に原因と共に交換が必要な事をお伝えします。

お客様からは「壊れてたんですね。分かりました。交換お願いします！」とお返事をいただきました。

交換についてのお話を進めていくのですが、現在玄関に付いているシリンダーと同じタイプの部品を持ち合わせておらず、同じタイプのシリンダーをご希望の場合は注文が必要となってしまいますので、お客様に交換部品についてお話をさせていただきました。

するとお客様からは「メーカーや見た目などは気にしないので、なるべく費用抑えめでディンプルキーに交換できませんか？」とお話をいただきました。

それであればとお客様にはすぐに交換が可能で、安価なディンプルキーとして【FUKI】のシリンダーをご案内させていただきました！

部品や費用のご説明をさせていただくと「それでお願いします！」とご納得下さいましたので、このまま交換作業を行わせていただきました！

シリンダーの取り外し作業は終わっていますので取り付け作業のみとなります。

新しいシリンダーの用意をしたらシリンダーとサムターンを扉へと当てがい、室内側からネジで固定したら取り付け完了となります！

お客様をお呼びして確認をしていただきます。

確認をしていただくと「とても使いやすくなりました！ありがとうございます！」とご満足していただく事ができました！

動作確認後、新しい鍵をお渡しさせていただくと「すぐに交換できてよかったです！本日はありがとうございました！助かりました！」とお礼のお言葉をいただきました！

お代金をいただいたら本日の作業は終了となります！

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