本日は横浜市戸塚区にて玄関の鍵交換のご依頼をいただきました！

お問い合わせいただいた内容は「玄関の鍵が回らないので見ていただきたいです！」との事でご連絡をいただきました！

ご依頼場所は横浜市にある一軒家のご自宅になります！

お客様からのご自宅の玄関には【MIWA】のディンプルキーが2つ取り付けられており、上部の鍵がほとんど回らない状態で、下部の鍵も少し回しづらさを感じるとの事でした。

長年住まわれているそうで、住まわれている期間での鍵交換や修理は行った事がないそうです。

コチラでも実際に動作確認を行わせていただきましが、お客様の仰る通り鍵がほとんど回らない状態で、無理矢理回す事でなんとか回せる状況でした。

室内側のサムターンの使用では問題なくスムーズに鍵を回す事ができておりましたので、シリンダー側に原因がある事になります。

動作確認を行った所、汚れによる症状だと感じましたので、お客様には一度シリンダーの分解を行わせていただく事をお伝えし、汚れなどの場合は修理で改善する事が可能な事をお伝えさせていただきました。

汚れ以外による症状の場合は交換が必要となる場合がある事もお伝えさせていただき、ご納得いただいたら一度シリンダーの取り外しを行います。

玄関扉を開き、室内側からシリンダーとサムターンを固定しているネジを外しシリンダーとサムターンを同時に取り外します。

上部のシリンダーが外れたら下部のシリンダーも同様に室内側からネジを外し、サムターンと共にシリンダーを取り外します。

シリンダーが外れたらシリンダーの裏側にあるネジや金具を外し、内部にあるコアを取り外します。

シリンダーの分解を行い内部を確認した所、ただの汚れだけでなく油が多く付着している事が分かりました。

この場合、修理でも改善する事は可能ですが、いつまた同じ様な症状が起こるかが分からない為修理をオススメする事ができません。

お客様をお呼びして現状をお伝えしつつ交換を推奨させていただくと「そうなんですね、それであれば交換をお願いしたいです！」とお返事をいただきました。

お客様からは交換のご納得と共に「交換するならなるべく安価で、今付いているタイプと同じ様なディンプルキーが良いです！」とご所望をいただきました！

お客様にはすぐに【MIWA】のディンプルキー（コア）のご提案をさせていただきました！

同じメーカーのディンプルキーのコアになりますので、現在使用しているものと見た目や使用感は全く変わらず、内部のコアのみの交換なので費用も普通のシリンダー交換に比べ抑える事ができ、お客様には最適となります！

お客様に費用と共にご案内させていただくと「それでお願いします！」とご納得いただく事ができましたので、このまま交換作業を行わせていただきます。

新しいコアを用意したら先程取り外した外側の部品「カラ」と組み合わせ、金具とネジで固定します。

2箇所分のシリンダーの用意ができたら扉の外側からシリンダーを、内側からはサムターンを当てつけ室内側からネジで固定します。

下部も同じ様に固定を行ったら交換作業完了となります！

お客様をお呼びして確認をしていただきます。

お客様に確認をしたいただくと「本当に全く変わらないですね！新しくなったのでとても使いやすくなりました！ありがとうございます！」とご満足いただけたご様子でした！

動作確認が終わったら新しい鍵をお渡しさせていただきます。

お客様からは「ありがとうございました！費用など抑えていただきとても助かりました！」とお礼のお言葉をいただきました！

お代金をいただいたら本日の作業は終了となります！

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